Die Widerrufsbelehrung ist fuer jeden Online-Shop Pflicht (Paragraph 312g BGB). Wird sie nicht oder fehlerhaft erteilt, verlaengert sich die Widerrufsfrist auf 12 Monate und 14 Tage. Ausserdem drohen Abmahnungen.
Gesetzliches Muster verwenden
Der Gesetzgeber stellt ein amtliches Muster zur Verfuegung (Anlage 1 zu Art. 246a Paragraph 1 Abs. 2 S. 2 EGBGB). Wer dieses Muster woertlich verwendet, ist auf der sicheren Seite — die sogenannte Gesetzlichkeitsfiktion (Paragraph 356 Abs. 3 BGB).
Kernpunkte der Widerrufsbelehrung
- Widerrufsfrist — 14 Tage ab Erhalt der Ware
- Form — Eindeutige Erklaerung (Brief, E-Mail, Online-Formular)
- Adressat — Name und Adresse des Unternehmens fuer den Widerruf
- Widerrufsformular — Muss beigefuegt werden (Muster-Widerrufsformular)
- Ruecksendekosten — Wer traegt sie? Muss klar angegeben werden
- Ausnahmen — Verderbliche Waren, Hygieneartikel, massgefertigte Produkte
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
| Ausnahme | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Verderbliche Waren | Paragraph 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB |
| Versiegelte Hygieneartikel | Paragraph 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB |
| Massgefertigte Produkte | Paragraph 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB |
| Digitale Inhalte (nach Beginn) | Paragraph 312g Abs. 2 Nr. 12 BGB |
| Zeitungen/Zeitschriften (Einzelkauf) | Paragraph 312g Abs. 2 Nr. 7 BGB |
Checkliste Widerrufsbelehrung
- Amtliches Muster woertlich uebernommen?
- 14-Tage-Frist korrekt angegeben?
- Kontaktdaten fuer Widerruf?
- Muster-Widerrufsformular beigefuegt?
- Ruecksendekosten-Regelung?
- Ausnahmen korrekt benannt?
- Vor Vertragsschluss bereitgestellt?
Verwandt: AGB Vorlage und Widerruf Vorlage.